Si necesita realizar cambios en su pedido después de recibir una confirmación, contáctenos lo antes posible en pedidos@sawdustandembers.com . Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Tenga en cuenta que una vez que se ha entregado un artículo, está listo para su envío y es posible que no sea posible realizar cambios.

Descubre el encanto de los productos Sawdust & Embers para tus ocasiones especiales. Ya sea que esté conmemorando un evento, celebrando una boda o expresando gratitud a clientes o empleados, nuestras ofertas únicas son la elección perfecta. Disfruta de descuentos exclusivos en pedidos al por mayor, a partir de un mínimo de 24 unidades. Para consultas, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas . Si está interesado en vender nuestros productos al por menor, visite nuestra página de Venta al por mayor para obtener más información.

Si bien vendemos principalmente nuestra propia línea de aromas seleccionados, estamos abiertos a considerar dos productos colaborativos conjuntos por año. Si está interesado en explorar opciones de etiquetas personalizadas o privadas, comuníquese para iniciar una conversación en info@sawdustandembers.com .

Sí, los pedidos enviados dentro del estado de Texas están sujetos a un impuesto sobre las ventas del 6,25 %. Las tasas de impuestos sobre las ventas para pedidos enviados a otras ubicaciones pueden variar según las regulaciones locales.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), así como PayPal y otras opciones de pago seguro. Tenga la seguridad de que su información de pago se maneja con la máxima seguridad y privacidad.

Sawdust & Embers es una marca de estilo de vida que se inspira en la naturaleza y la artesanía tradicional. Estamos comprometidos a crear productos artesanales de alta calidad que enriquezcan y reconforten su vida. Nuestra colección incluye velas, incienso, aceites para barba y sprays para la habitación, todos desarrollados centrándose en la sostenibilidad y el respeto medioambiental. Nuestro objetivo es llevar la tranquilidad del aire libre a su hogar a través de nuestros productos cuidadosamente elaborados.

Nuestros productos se fabrican con orgullo en los EE. UU. Elaboramos nuestros artículos en Garland, Texas, donde combinamos métodos tradicionales con técnicas modernas para garantizar la más alta calidad y autenticidad en cada producto que ofrecemos.

Sí, nuestros productos son ecológicos. Utilizamos ingredientes naturales y materiales sostenibles en nuestros procesos de fabricación. Nuestras velas, por ejemplo, están hechas con una mezcla de cera de soja y aceites esenciales, y nuestro embalaje es reciclable. Estamos dedicados a minimizar nuestra huella ambiental y promover la sostenibilidad.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@sawdustandembers.com o por teléfono al 972-926-3199. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. CST. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24-48 horas.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo. Las tarjetas regalo se pueden comprar directamente desde nuestro sitio web en varias denominaciones. Se entregan por correo electrónico y se pueden utilizar para cualquier producto disponible en nuestro sitio. Las tarjetas de regalo son una opción perfecta para compartir la experiencia Sawdust & Embers con amigos y familiares.

Nuestras velas están hechas con una mezcla de cera de soja de primera calidad que garantiza una combustión limpia y uniforme. Utilizamos aceites esenciales y aceites aromáticos de alta calidad para crear nuestros aromas únicos. Las mechas están hechas de algodón natural y los recipientes son de vidrio o metal reciclables.

El tiempo de combustión varía según el tipo de vela. Nuestras velas estándar arden durante aproximadamente 50 a 60 horas, mientras que nuestras velas más grandes pueden durar hasta 80 horas. Las velas más pequeñas, de tamaño de viaje, duran entre 20 y 30 horas.

No, nuestros productos nunca se prueban en animales. Estamos comprometidos con prácticas libres de crueldad animal y nos aseguramos de que todos nuestros ingredientes y productos finales se obtengan y produzcan de forma ética.

Guarde sus velas e incienso en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, para mantener su fragancia y calidad. Mantenga las tapas de las velas cuando no las use para evitar la acumulación de polvo y preservar el aroma. En el caso del incienso, guárdalos en su embalaje original o en un recipiente hermético.

Las tarifas de envío varían según el destino y el peso de su pedido. El envío nacional comienza en $5 y las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el país y el tamaño del pedido.

Los pedidos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles en llegar. Los tiempos de envío internacional varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 7 y 21 días hábiles.

Sí, ofrecemos opciones de envío acelerado al finalizar la compra. Elija entre envío en 2 días o al día siguiente para recibir su pedido más rápido.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. También puede ingresar sus detalles de seguimiento en nuestra página de seguimiento. Si, por algún motivo, no recibió esta información, comuníquese con nosotros a info@sawdustandembers.com y lo ayudaremos.

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras y derechos de importación, que son responsabilidad del cliente.

En Sawdust & Embers, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Si no está satisfecho con el aroma o si el producto llega dañado, estaremos encantados de ayudarle con devoluciones o cambios.

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en return@sawdustandembers.com o al 972-926-3199.
2. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original.
3. Utilice la etiqueta de envío prepago proporcionada o envíela a nuestra dirección de devolución en 2310 Richfield Dr. Garland, TX 75040

Si su artículo llega dañado, contáctenos de inmediato a return@sawdustandembers.com o al 972-926-3199 con fotografías del daño. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso.

Sí, ofrecemos cambios sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Devuelva el artículo en su estado original y le enviaremos un reemplazo de su elección.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables.