Envíos + Devoluciones

Después de que se haya realizado su pedido, nuestro equipo inspeccionará y empaquetará cuidadosamente su compra dentro de 1 a 3 días hábiles. Ofrecemos notas de regalo, solo deje un mensaje en las notas del pedido al finalizar la compra.

ENVÍO 
Espere de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea procesado y enviado.

Una vez que nuestro transportista recoge y escanea un paquete, el estado de la entrega ya no está bajo nuestro control; no podemos reemplazar los paquetes perdidos o robados en este momento.

CLIENTES DOMÉSTICOS 
Los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos contiguos pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar, según la ubicación. AK, HI y los territorios periféricos pueden tardar más. El tiempo de envío no incluye el procesamiento en el estudio.

CLIENTES INTERNACIONALES 
Los pedidos internacionales se envían a través de USPS First Class International o USPS Priority Mail International y, por lo general, tardan de 1 a 3 semanas en llegar. Para envíos urgentes, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al cliente a orders@sawdustandembers.com .

Tenga en cuenta que las tarifas de envío no incluyen ninguna tarifa de importación adicional a la que puedan estar sujetos los envíos internacionales, incluidas las aduanas, los aranceles o las tarifas calculadas por país. Desafortunadamente, Sawdust & Embers no tiene control sobre esto, y el cliente es responsable de pagar todas las tarifas adicionales. No podemos marcar ningún paquete internacional como valor cero o como obsequio para evitar aranceles o tarifas aduaneras.

Devoluciones

En Sawdust & Embers, todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de enviarlos. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las velas usadas no se pueden devolver ni reembolsar.

Todas las devoluciones de velas : nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para artículos de ropa : cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Artículos exentos

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.

* Tarjetas de regalo o velas usadas

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Proceso de devoluciones

Paso 1: envíe una solicitud de devolución

Paso 2: Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepaga.

Paso 3: Las devoluciones se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega en nuestro estudio. Se enviará un correo electrónico cuando se procese su devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a return@sawdustandembers.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por un artículo similar, usted será responsable de devolver el artículo, envíenos un correo electrónico a return@sawdustandembers.com y envíe su artículo a 2310 Richfield DR, Garland, TX, 75040, Estados Unidos.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a

2310 Richfield Dr, Garland, TX, 75040, Estados Unidos.

*Artículos de ropa: Para devolver su artículo de ropa, debe enviarlo por correo a: 19749 Dearborn St, Chatsworth, CA 91311.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.